标致3年回购「易汇云商保值回购」
十多年前,东风标致307、206承载了多少中国人的汽车梦想?
那时候的东风标致,经常被说是反人类设计,但也正是因为车窗按钮在扶手箱位置等等“反人类”的设计,让我们对这个品牌印象更加深刻。
事实上这并不是反人类,只不过我们之前习惯了某种设定,这种来自法国的设计才刚进入中国人的视野而已。
2006年,一台圆润、小巧还有些可爱的东风标致206在国内上市,相比于十几年前老式的两厢车设计,这台标致206自诞生开始,便获得过包括德国、西班牙、葡萄牙等在内的20多个“年度车型”大奖,并且还顺利成为了2001年、2002年欧洲最畅销小型车。
彼时的中国市场,正由宝马MINI、大众甲壳虫引领起一股小型车浪潮,同期还有POLO、飞度和乐骋这样的车型进入大众视野,东风标致206的到来,成了中国消费者更时尚的选择。
还记得那台波尔多红1.4跃动版的东风标致206吗?
在国内近30年时间里,东风标致在国内的销量有起有伏,品牌口碑有升有跌,但不可否认的是,这个来自法国的品牌,每一款新车,总能让人心潮澎湃,每一次焕新,都能引领一种潮流。
今年2月底,标致推出了全新标识,这也是其品牌史上第11次更新LOGO。全新的狮标,由“盾型外框”、“PEUGEOT”单词、“狮子头”图案组成,相比于此前的LOGO,全新狮标更有气势也更加时尚。
首款搭载全新狮标的车型,可能是计划在今年下半年发布的全新标致308。
随后,在今年上海车展,东风标致正式发布了新狮战略,同时宣布旗下新法式SUV家族上市。
产品层面,近十年,东风标致完成了旗下所有产品的更新换代,品牌全新设计语言与新技术的充分运用,促进全球范围内品牌和产品形象的大幅提升。
全新4008、全新4008PHEV 4WD、全新5008,更是标致品牌全球焕新后投放的首批全新车型,是“设计更标致,产品更中国”战略的深入落地重磅产品,也为中国消费者带来了全新的感官体验。
而在产品之外,更重要的是东风标致在服务上的革新,新狮战略的基础上,深入打造“设计师品牌”形象,为中国消费者提供潮流、个性的用车生活,建立数字化车主生态圈,让驾驶者充分体验标致多元化动感驾驭体验。
当然,从目前来看,东风标致的情况并不乐观,要知道在2016年前后,神龙的年销量在70万台左右,一度冲击年销百万目标。可是在过去的2020年,两个品牌整体销量才不到10万台。
照规划,神龙2021年整体销量要回升到10万辆的台阶,其中东风标致预计要贡献超6万台的销量。
面对这样的困境,东风标致唯有产品 服务两手抓这一条出路。
随着今年上海车展落幕,全新4008/5008的更新,东风标致今年并没有规划全新车型,可实际上目前东风标致旗下车型并不比同级竞品差,甚至在某些方面优于同级产品,那么重塑品牌,唯有持续加码服务板块。
“5心守护4保加码”这是最直观的,也是东风标致一直在做的服务升级项目。
在此之前,“5心守护”已经在东风标致执行多时:
买车放心:7天退换车、1年保价;
用车安心:7折保养礼包,2小时救援速达;
……
而现在,再加码“4保”政策:保值、保修、保养、保险
保值:1年85折、2年75折、3年65折保值回购;
保修:5年/15万公里整车质保;
……
截止到6月1日,东风标致“救援2小时到达”客户满意度100%;“总经理热线服务”做到2小时回复,客户满意率100%;“保养合同套餐7折特惠”已售出30269份;“6年以上首任车主赠送1次基础保养”惠及101036名车主。
从买车到用车到换车,全方位保障车主利益,以覆盖整个用车过程的服务,提升车主体验。
值得一提的是保值服务,1年85折、2年75折、3年65折保值回购,让东风标致车型的保值率达到了同级领先水平,这也为很多车主排除了后顾之忧,并且,我们之前也聊过关于国内部分品牌“保值回购”的政策,其中唯有东风标致和雪铁龙的保值回购没有多余套路,也是目前最厚道的保值回购政策。
东风标致总经理助理兼销售总经理 石良军
东风标致总经理助理兼销售总经理石良军表示:“所有这些行动都是我们基于客户需求和痛点作出的改变。比如以前消费者在买车时会顾虑新车存在‘高定高促’现象,上市后不保值。在这方面,我们的‘四保政策’给出了两项重磅承诺,一是购买一年后保价,如果一年内出现官方促销则给车主补偿差价;同时,东风标致还承诺,一年内八五折保值回购,两年七五折保值回购,三年六五折保值回购。这样的政策,让东风标致在保值保价方面,一举晋升到行业第一梯队。”
除此之外,为了进一步贴近车主,为超280万车主服务,东风标致还在全国组建了狮粉委员会。
这是一个车主为车主发声的组织,包含各地车友会的组织者,也包含线上论坛的管理者,还包含多元化的车主代表。并且东风标致的技术、服务、品牌人员也会加入到狮粉委员会中,聆听真实的车主声音,从而不断优化品牌、产品和服务体验。
东风标致市场营销总经理 马磊
与此同时,东风标致市场营销总经理马磊透露,今年下半年,东风标致将推出“新法式时尚之旅、新法式动感之旅、新法式品质之旅和新法式信赖之旅”四大综合性体验平台,在全国范围内组织50场车友活动和10站新法式狮粉沙龙,包括前不久与2021中法文化之春达成战略合作的“夏至音乐日”系列活动。
从产品提升,到服务升级,从单纯卖车,到与车主建立更深层联系,东风标致从以前那个“反人类”的法国小子,逐渐成长为一个懂得国人需求的中国通。
在“以信赖,致未来”的全新品牌承诺下,东风标致将“以客户为中心”理念的重要性提到了前所未有的高度。信赖,是中国人做任何事情的基础,随着东风标致全面焕新快速推进,也将成为中国人最值得信赖的汽车品牌之一。
是新法式,也是新标致。