“端午”出行请注意 石家庄五大客运站旅客运输服务举措和运力安排出炉

2022年“端午”小长假期间，石家庄市公路枢纽有限公司所属5个客运站严格落实“三不进站、六不出站”的要求，严格规章，严格流程，把好“进站”“车辆安检”和“出站”三个关口，保障站场和旅客的安全。

各客运站疫情防控呈常态化，进站旅客需扫描场所码，出示健康码、行程卡以及7日内核酸检测阴性证明或“核酸已采凭证”；出站旅客需出示健康码、行程卡及核酸检测情况，石家庄市市域以内乘客需出示7日内核酸检测阴性证明或“核酸已采凭证”，外地来石或行程卡显示有外地旅居史的旅客需持48小时核酸检测阴性证明。

各客运站按照开展百日攻坚，打造“优质服务窗口”活动要求，规范服务流程、提升服务水平。在候车大厅综合服务台准备了便民箱、手推车、轮椅、急救药等物品；开放母婴室各类设施，为有需求的乘客提供独立整洁的私密空间；设立公开电话，接受旅客的咨询和投诉；在客流高峰期增加人员，安排加班车辆，增开售票窗口，安排定向窗口，延长售票时间，开设网络售票，方便旅客购票。设立文明服务引导员，开展导乘服务，扶老携幼，帮困助残；对年老、体弱、病残特殊旅客，开通“绿色通道”。

各站还推出服务措施：

运河桥客运站

一、充分利用大厅显示屏和广播等方式，不间断提醒旅客佩戴口罩，做好个人防护；及时更新各方向车辆运营信息，方便旅客出行。

二、在综合服务处设导乘员，方便乘客购票、检票。售票处对残疾军人、孕妇、学生、农民工增设爱心服务窗口。

三、通过网络平台提前召开司乘人员例会，要求所有营运车辆必须做好疫情防控工作，杜绝麻痹思想，同时准备备用车辆，确保“端午”客流高峰期间运力充足，避免滞留旅客。

四、设立资助弱势旅客基金，随时对困难旅客进行帮助。

五、旅游线路：五岳寨方向景点为花溪谷、五岳寨，发车时间6:40、7:40。

咨询电话：68091122

客运北站

一、开启2个售票窗口和2台自助售票机，根据客流随时增加售票窗口，加快售票速度，避免旅客长时间在售票大厅滞留。

二、根据客流量必要时可加开1个检票口。

三、对于客流较大的平山、灵寿班线，根据客流情况随时增加班次，循环发车，保证不滞留旅客。

四、遇特殊路况，与相关部门及时联系，将最新的路况动态利用广播和候车厅显示屏告知旅客。

五、对客流较集中的线路，采取预售票方法疏散到停车场，由工作人员手举线路方向牌进行引导，有次序地安排旅客乘车。

六、开通天桂山、西柏坡、温塘、红崖谷线路的旅游班线车，方便市民出行。

咨询电话：87061944

白佛客运站

一、“端午”期间如遇客流骤增，在西大厅组织排队，并备好了隔离带，由专人组织举牌候车，及时安排加班车辆，按车辆核载座位数提前售票，缩短旅客候车时间。

二、所有车辆节日期间提前进站，改为临时报班制，按实际客流情况安排发车时间。

三、提前和各客运公司及对方客运站联系，将车辆到站的时间及随车电话进行留存，如遇客流高峰及时与车辆联系。

四、现有售票窗口1个，高峰期开放售票窗口3个。

五、要求站内营运车辆的车容车貌清洁完好，座垫和靠背干净整洁，司乘人员的着装要干净、整齐，对待旅客要热情服务，使用文明用语，文明举止。

咨询电话：68091235

西王客运站

一、节日期间增开1个售票窗口。

二、根据客流情况延长工作时间，确保不滞留一名旅客。

三、客流高峰时段，做好解释工作，并维持好秩序。

四、大厅测温点为未佩戴口罩的旅客准备了口罩。

五、安排专人佩戴绶带在大厅开展便民服务活动。

咨询电话：68091280

南焦客运站

一、售票厅2个售票口、服务台6个自助售票机同时开通。

二、中远途线路的车辆可由现场调度临时掌握安排，在保障正班跑完的情况下，增加临时班次，强调制度化管理和灵活协调相结合，避免有滞留旅客现象的发生。

三、推出30人以上预订团体票业务及包车业务。旅客可拨打服务热线68091070，预订团体票及联系包车事宜。

四、及时与各公司联系，掌握各方向所属地的疫情防控要求及车辆运营情况，及时向旅客宣传运营车辆的班次信息，为旅客乘车提供参考依据；同时通过综合服务处广播发布旅客遗失物品情况，方便旅客找寻。

五、开展“我文明，我出行”志愿服务活动，向旅客发放绿色出行、安全出行等宣传资料，并开展旅客帮扶、应急救援救助等志愿服务活动。

咨询电话：68091070

（燕都融媒体记者呼延世聪 通讯员安春华）