保时捷4s店走光「小车要跑长途需要去4S店吗」

2019年10月份，杭州的张先生买了一辆保时捷。说是因为配件问题，他来回跑了十多次了，还没解决。

张先生的车子是在杭州拱墅保时捷中心买的，裸车价53万多。

他说买来还不到一个月，车子配件就出问题了。首先是左前门上的车窗升降按钮，脱落过多次。

张先生：“这个升降开关按钮，会自己脱落。（平时怎么使用呢？）跟正常一样嘛，就按一下，现在我这个车子我都不敢去按了。（这个按钮现在没掉啊？）这个亮条掉了一个，这个也是，是门的解锁，全部都是裂的，这个是副驾驶的升降开关，现在也没用了，弹上来根本就弹不下去了。”

张先生说，车子是他和妻子两人使用。2019年11月份的维修记录显示，右前门和右后门升降器开关无法使用、左前门玻璃开关亮条脱落、右中央出风口拨片松动。

张先生：“这个出风口拨片，有时候自己可能，无意的自己就脱落了，调风向嘛，车子里面所有的出风口，拨片全部都换完了。”

现场看到，有个出风口的拨片缺失。张先生还指出，中控台有些按钮因为开裂脱落也更换过。

2020年3月份的维修项目包含左后门玻璃开关亮条脱落，后排出风口右侧按片脱落。

张先生：“到现在两年多时间，东西差不多换了十几次了，现在有时候我天天班都不用上了，一年要跑个一二十次4S店，严重怀疑这个车子质量有问题，让4S店给我延保，延保三年。”

杭州拱墅保时捷中心客服部 陈经理：“十多次（维修）的话，不是说是一个单一件上面，可能包括了一个出风口，还有玻璃升降，七七八八加起来，我们所有的配件，都是从保时捷中国仓库统一发送过来的，像其它客户，也有更换这些零配件的，其他客户我们暂时好像也没有得到这方面的反馈，整车延保三年的话，这个确实已经超出了我们的权力范围，这个我们还可以再了解一下。”

陈经理的说法是，两年多来更换的配件属于多个批次，不存在某一批次有质量问题，他们同意给张先生的车子延保一年，双方没有谈妥。