高铁票没有纸质车票怎么报销「无纸质车票怎么办」

经常乘坐高铁出行的乘客注意了。今天起，黑龙江省内37座高铁火车站将全部实现电子客票业务。

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没有纸质车票，咋上车下车？

乘客在上述37座车站购买高铁车站间的动车组列车车票时，铁路部门将不再出具纸质车票，乘客凭购票时使用的有效身份证件原件，或12306客户端生成的二维码，即可通过闸机检票进出站。

铁路部门工作人员提示，持电子客票的乘客在37座车站之外的国内其他高铁站下车时，可在出站闸门前刷购票时所用的二代身份证原件出站。

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需要报销，咋整？

通过车站人工售票窗口或自助售票机购买车票时，铁路部门会出具一张印有开车时间、车次、发到站、席位等信息的购票信息单作为乘客的购票凭证，乘客随后可刷二代身份证进站乘车。

铁路部门工作人员提示，这张信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车、报销凭证。如需报销，乘客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到已开通电子客票业务的车站售票窗口换取报销凭证。

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身份证丢了，咋办？

铁路部门工作人员表示，实行铁路电子客票后，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇到列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

乘客如乘车前将身份证丢失，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明进出站乘车；

在列车上、出站前丢失证件的，乘客要先办理所购席位的补票手续，然后在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时不收退票费，已核收的手续费不予退还。

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37座实施电子客票的高铁站

牡丹江站、海林北站、横道河子东站、亚布力西站、苇河西站、一面坡北站、尚志南站、帽儿山西站、阿城北站、新香坊北站、哈尔滨站、哈尔滨西站、宾西北站、宾州站、胜利镇站、双龙湖站、方正站、得莫利站、高楞站、达连河站、依兰站、宏克力站、佳木斯西站、佳木斯站、哈尔滨北站、肇东站、安达站、大庆东站、大庆西站、杜尔伯特站、齐齐哈尔南站、齐齐哈尔站、磨刀石站、穆棱站、绥阳站、绥芬河站、双城北站。

记者 节永志

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